Условия и порядок возврата товара

Общие условия

Возврат и обмен товара осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

Возврат товара надлежащего качества

Покупатель вправе вернуть товар в течение 7 дней при условии отсутствия следов эксплуатации, сохранении товарного вида, упаковки и документов, подтверждающих покупку (согласно п № 4. ст. 26.1 ЗоЗПП).

Возврат или обмен товара по гарантийному случаю

Покупатель вправе вернуть или обменять товар с заводскими недостатками. Продавец обязан вернуть деньги либо заменить товар.

Порядок возврата товара надлежащего качества

1. Для оформления возврата необходимо заполнить бланк заявления на возврат и отправить его на электронную почту интернет-магазина, указанную в разделе «Контакты». Обязательно укажите в теме письма Ваш номер заказа.
2. Товар для возврата необходимо передать в ПВЗ ТК СДЭК и оформить транспортировку до сортировочного центра продавца:
   • адрес доставки: г. Москва, ул. Тимуровская, д. 5. № ПВЗ MSK 341
   • получатель: ИМ 1231236889
   Оплата транспортировки возврата осуществляется за счет покупателя (согласно п № 4. ст. 26.1 ЗоЗПП).
3. Передать полученный от СДЭК трек-номер менеджеру интернет-магазина по данным, указанным в разделе «Контакты».
4. После получения товара Продавец обязан в течение 48 часов провести осмотр полученного товара. В случае отсутствия причин в отказе на возврат товара надлежащего качества денежные средства возвращаются покупателю в течение 10 рабочих дней с момента получения товара Продавцом (срок перечисления денежных средств зависит от Вашего банка).

Порядок возврата или обмена товара по гарантийному случаю

1. Для возврата, обмена или ремонта товара по гарантийному случаю необходимо направить обращение в отдел клиентского сервиса.
2. В обращении необходимо описать проблему и приложить фото/видео. Сотрудник отдела клиентского сервиса свяжется с покупателем в рабочее время.